La nostra condotta per la tua privacy
IWO S.r.l. (di seguito IWO) ritiene che la riservatezza e la sicurezza dei dati personali degli utenti abbiano notevole importanza. Tale concezione è in linea con gli obiettivi di sostenibilità perseguitivi da IWO. La nostra condotta di IWO in materia di trattamento dei dati personali è improntata al rispetto del decreto legislativo 196 del 2003 e del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla tutela delle persone fisiche riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati come di volta in volta modificato (qui di seguito GDPR).
In ragione di ciò il trattamento avverrà nel rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutella della sua riservatezza e dei diritti dell’utente.
1. PERCHÉ QUESTA INFORMATIVA?
L’informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del GDPR e si ispira alla Raccomandazione n. 2/2001 relativa ai requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line nell’Unione Europea, adottata il 17 maggio 2001 dal Comitato Europeo per la Protezione dei Dati.
La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di informare l’utente in modo chiaro, semplice e trasparente sul trattamento dei dati personali che ci affiderà, o che potremmo essere indotti a raccogliere durante la sua navigazione sul nostro sito web o sul sito mobile www.iwo-store.com e/o (qui di seguito il “Sito“), sulla loro eventuale trasmissione a terzi, nonché sui diritti e sulle opzioni di cui dispone per controllare i suoi dati personali e proteggere la sua privacy.
Si fa presente che non esiste alcun obbligo per l’utente di fornire i dati personali ad IWO; cionondimeno il mancato conferimento potrà comportare il mancato accesso alle informazioni contenute nelle sezioni dedicate, alla newsletter e ai servizi di IWO.
IWO è il responsabile del trattamento dei dati personali raccolti sul Sito ai sensi della normativa applicabile ai dati personali ed in particolare del GDPR. Per qualsiasi domanda relativa alla raccolta e al trattamento dati da parte di IWO, l’utente può contattare IWO via e-mail al seguente indirizzo: privacy@iwo-store.com.
2. QUALI DATI VENGONO TRATTATI DA IWO?
A seconda che l’utente prenda contatto con noi online attraverso il Sito, al telefono, di persona o in altro modo entrano in gioco diversi dati personali provenienti da molteplici fonti, intendendosi per dati personali qualunque informazione relativa a una persona fisica che gli consente di essere identificata direttamente quali cognome, nome, indirizzo postale o di posta elettronica, oppure indirettamente mediante riferimento ad un numero identificativo, quale un numero di ordinativo o un indirizzo IP, ecc.
3. PERCHÈ IWO RACCOGLIE I DATI PERSONALI DELL’UTENTE?
IWO raccoglie e tratta i dati personali solo per gli scopi spiegati nella presente dichiarazione sul trattamento dei dati e dichiarati al momento del loro rilevamento nel pieno rispetto di tutte le leggi applicabili della tutela dei dati.
In particolare, a titolo esemplificativo, IWO raccoglie e tratta i dati personali dell’utente allo scopo di:
· permettergli di creare un account sul nostro Sito;
· gestire l’accesso al suo account sul Sito;
· inviargli via e-mail un invito alle vendite giornaliere;
· trattare e gestire gli ordini registrati presso IWO;
· gestire il pagamento degli ordini;
· garantire la consegna dei prodotti e dei servizi ordinati;
· garantire la sicurezza delle operazioni online, prevenire le frodi, gli incidenti di pagamento;
· gestire le relazioni con gli utenti nell’ambito di richieste di informazioni o di reclami eventualmente inoltrati dall’utente tramite i nostri canali di comunicazione con l’esterno;
· rintracciare e gestire i richiami e i ritiri di prodotti;
· sviluppare nuovi prodotti;
· condurre ricerca scientifica (in particolare nei settori del riciclo dei materiali tessili usati, dell’apprendimento automatico, dell’intelligenza artificiale e dell’apprendimento profondo);
· trasmissione della newsletter;
· effettuare ricerca di mercato per l’ottimizzazione di processi commerciali;
· gestire e ottimizzare la customer experience dell’utente attraverso una migliore conoscenza dei nostri membri;
· offrire servizi adattati e personalizzati, in particolar modo nell’ambito dell’aggiornamento dei nostri prodotti e servizi;
· personalizzare la customer experience dell’utente;
· offrire pubblicità personalizzata
· divulgare informazioni circa le tematiche attinenti la sostenibilità;
· garantire l’esercizio dei diritti dell’utente in conformità alla presente informativa.
In aggiunta, previo consenso dell’utente:
· inviare all’utente informazioni su offerte speciali, novità ed eventi attraverso i mezzi di comunicazione scelti dall’utente stesso;
· inviare all’utente comunicazioni che annunciano l’apertura delle vendite di marchi per i quali hai richiesto di essere informato (brand alert);
· offrire all’utente un’interfaccia personalizzata o una presentazione personalizzata delle nostre offerte nelle nostre e-mail;
· conservare i dati della carta di credito dell’utente (tranne il CVV) per agevolare i suoi acquisti futuri.
4. CHI SONO I DESTINATARI DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE?
I dati personali degli utenti sono elaborati esclusivamente da IWO attraverso il personale autorizzato. Fatto salvo quanto sotto, i dati personali degli utenti non vengono comunicati ad altri soggetti nè sono oggetto di diffusione.
IWO opera in collaborazione con alcune società di servizi per offrire agli utenti la migliore customer experience. A titolo esemplificativo IWO potrà avvalersi di servizi di call center per l’assistenza degli utenti, servizi tecnici quali ad esempio quelli concernenti la gestione di centri di calcolo, nonchè servizi di logistica. In ragione di ciò, ai soggetti erogatori di detti servizi sarà consentito elaborare i dati degli utenti al verificarsi di particolari condizioni e previa nostro incarico per l’ambito e per il periodo necessario all’erogazione del rilevante servizio.
IWO potrà tuttavia comunicare i dati dell’utente a terzi per adempiere ad obblighi legali, regolamentari o contrattuali, o per rispondere a richieste delle autorità legittimate.
5. QUALI SONO I DIRITTI DELL’UTENTE?
In conformità alla normativa vigente, l’utente potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti di cui agli articoli 15 (Diritto di Accesso), 16 (Diritto di Rettifica), 17 (Diritto alla Cancellazione), 18 (Diritto alla limitazione), 20 (Diritto alla Portabilità del dato) e 21 (Diritto di Opposizione) del GDPR in quanto applicabili.
Tali diritti possono essere esercitati direttamente presso IWO:
· tramite e-mail inviata all’indirizzo privacy@iwo-store.com
· tramite posta ordinaria, al seguente indirizzo: INSERIRE INDIRIZZO
Una risposta sarà inviata da IWO al massimo entro un (1) mese dalla data di ricevimento della richiesta dell’utente.
L’utente potrà altresì esercitare il proprio diritto di proporre reclamo alla rilevante autorità di controllo, i.e. Garante per la Protezione Dei Dati Personali, Piazza Venezia, 11
00187 Roma, Tel. +39 06 69677 1, Fax +39 06 69677 785, Website: http://www.garanteprivacy.it.
Si riporta altresì il seguente sito web del Comitato Europeo per la Protezione dei Dati (EDPB) che fornisce informazioni di contatto per altri organismi europei che l’utente può contattare: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_it.
6. QUANDO VENGONO CANCELLATI I DATI?
I dati personali degli utenti sono memorizzati fintanto che sono necessari agli scopi della presente dichiarazione sul trattamento dei dati, in particolare per l’adempimento dei nostri obblighi legali e contrattuali. All’occorrenza IWO memorizza i dati personali degli utenti anche per altri scopi se e fintanto che la legge consente l’ulteriore memorizzazione per detti scopi.
Al momento della cancellazione dell’account dell’utente tutti i dati memorizzati relativi al singolo utente vengono cancellati eccezion fatta per l’ipotesi in cui la cancellazione non sia ammessa e la conservazione sia necessaria per legge.
